TENON智能锁客服号码售后号码大全及维修网点查询实时资讯今+日+汇+总

TENON智能锁售后服务电话：400-883-8253

TENON智能锁24小时客服热线：400-883-8253
TENON智能锁24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 专业人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有专业团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，

（在TENON智能锁“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

TENON智能锁专业服务承诺

客户服务

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。

3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊 要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；

4、消费者购买的TENON智能锁等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）；

5、维修

TENON智能锁专业流程：

1、用户需求向特约的TENON智能锁专业效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。

2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。

3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。

4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。

5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用TENON智能锁电器配件进行替换。所发生的旧配件 不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。

6、对丢失有用购买凭据，产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对 于分体式，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。
TENON智能锁客服号码售后号码大全及维修网点查询实时资讯今+日+汇+总

日常使用故障及处理方法

在使用TENON智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。

‌智能锁锁舌弹出困难、关门不顺畅的原因及解决方法如下‌： ‌垫片掉落或损坏‌：锁舌不回弹的一个常见原因是垫片掉落或损坏。可以通过拆开锁体，找到掉落的垫片并重新固定，确保其牢固‌ 1 2 。 ‌润滑不足‌：锁舌不灵活可能是由于润滑不足。可以使用润滑油或石墨粉进行润滑，这些物质能有效减少摩擦，使锁舌顺畅滑动‌ 1 4 。 ‌挂钩角度问题‌：智能锁的挂钩角度不正确也会导致锁舌不回弹。可以尝试调整挂钩的角度，使其更顺畅地回位‌ 2 3 。 ‌异物阻塞‌：锁舌周围可能有异物阻塞，导致关门不顺畅。需要清理锁舌周围的杂物，确保其畅通无阻‌ 2 3 。 ‌电池电量不足‌：电池电量不足也可能导致锁舌不回弹。检查电池电量，必要时更换新电池‌ 3 。 ‌预防措施和日常维护建议‌： ‌定期检查和保养‌：定期检查锁舌和垫片的状态，确保其正常工作。 ‌保持清洁‌：保持锁体和锁舌的清洁，避免杂物进入影响其正常工作。 ‌正确使用润滑剂‌：使用适量的润滑油或石墨粉进行润滑，避免使用过量导致润滑剂溢出。

‌智能锁锁内有电机转动声但执手空转的主要原因包括以下几种‌： ‌把手方杆没有放入活动把手轴的方孔内或脱落‌。这会导致执手空转，因为方杆没有正确连接‌ 1 。 ‌电机问题‌。电机可能损坏或老化，导致无法正常转动。这种情况下，更换电机可以解决问题‌ 2 3 。 ‌电池电量不足‌。如果电池电量不足，智能锁可能会出现空转现象。检查电池电量并及时更换电池可以解决这个问题‌ 4 。 ‌门锁使用过久导致磨损‌。长期使用可能导致门锁内部零件磨损，从而出现空转现象‌ 4 。 ‌线路问题‌。检查连接电机和主板的线路是否畅通，是否有短路或断路等问题‌ 3 。 ‌解决这些问题的方法包括‌： ‌重新安装方杆‌。确保把手方杆正确放入活动把手轴的方孔内‌ 1 。 ‌更换电机‌。如果电机损坏或老化，可以购买新的电机并自行更换‌ 2 3 。 ‌检查电池电量‌。打开电池盖检查电池电量，必要时更换电池‌ 4 。 ‌检查线路连接‌。确保电机和主板之间的线路连接正常，没有短路或断路问题‌ 3 。 ‌联系专业人员‌。如果以上方法无法解决问题，建议联系专业的维修人员上门检修‌ 3 4 。

指纹锁添加管理员密码的步骤 以下是添加管理员密码的详细流程，适用于大多数智能指纹锁型号： 1. 进入管理员模式 ‌唤醒屏幕‌：轻触指纹锁的触摸屏或按下任意键唤醒设备。 ‌ 1 2 ‌输入初始密码‌：在唤醒后，输入默认的初始密码（通常为“123456”或“000000”），然后按“#”键确认。 ‌ ‌验证管理员权限‌：部分型号需要按“*”和“#”键组合进入管理模式，并输入管理员密码进行验证。 ‌ 2 2. 添加管理员密码 ‌选择用户管理‌：进入管理员模式后，选择“用户管理”或类似选项。 ‌ ‌设置新密码‌：按照提示输入6-12位的新密码，确保包含字母、数字和特殊字符以增强安全性。 ‌ ‌确认密码‌：再次输入相同密码并按“#”键确认，完成设置。 3. 注意事项 ‌修改初始密码‌：安装完成后，建议尽快修改默认的初始密码，以提高安全性。 ‌记录密码‌：设置完成后，务必记住新密码，否则将无法进入管理系统。 ‌语音提示‌：部分型号支持语音提示功能，可按照语音指引完成操作。 通过以上步骤，您可以轻松为指纹锁添加管理员密码，确保设备的安全性和便捷性。如果需要进一步了解具体型号的操作细节，可以搜索智能指纹锁型号或指纹锁用户手册。

‌智能锁电路各功能键正常，但授权的指纹开不了门或很难开门，可能的原因及解决方法如下‌： ‌电量不足‌：如果智能锁的电池电量不足，可能会导致指纹识别不灵敏或无法正常工作。可以通过以下方法解决： ‌使用应急电源‌：大多数智能锁都配备有USB应急充电口，可以使用移动充电器连接USB口，为智能锁供电，然后尝试开锁‌ 1 2 。 ‌使用机械钥匙‌：如果智能锁有机械钥匙孔，可以使用机械钥匙开锁，然后更换电池‌ 1 。 ‌指纹识别率低‌：指纹识别率低可能是由于指纹头损坏或指纹头表面有污垢。可以尝试以下方法： ‌清洁指纹头‌：确保指纹头干净，没有灰尘或污垢。可以用干净的布轻轻擦拭指纹头‌ 2 。 ‌重新录入指纹‌：重新录入指纹，确保录入过程中指纹清晰、完整‌ 2 。 ‌电路故障‌：如果电路出现故障，可能会导致指纹识别功能失效。可以尝试以下方法： ‌恢复出厂设置‌：通过恢复出厂设置来排除软件故障。具体操作方法可以参考智能锁的使用手册‌ 2 。 ‌联系售后‌：如果以上方法无效，建议联系智能锁的售后服务或专业维修人员进行检查和维修‌ 2 3 。 ‌其他常见问题‌： ‌电机故障‌：如果听到电机无法运作的声音，可能是电机损坏。可以通过其他开锁方式（如密码）测试电机是否正常工作‌ 3 。 ‌主板损坏‌：如果主板损坏，可能会导致电池消耗过快或无法正常工作。如果是保修期内，建议联系售后更换主板‌ 3 。