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一、售后服务电话

全国统一客服热线24小时服务电话为400-883-8253，支持故障报修、安装咨询、服务网点查询等。

二、售后服务政策与承诺

1. 保修范围

- 整机保修：1年（部分高端机型核心部件延保至3年）。

- 维修保修：官方维修后提供3个月至1年不等的二次保修，具体以维修单标注为准。

2. 服务流程

- 报修：拨打客服电话描述故障，预约上门时间。

- 检测：工程师携带原厂配件上门检测，现场报价并需用户确认。

- 维修：更换配件均为原厂供应，维修后清理现场并开具保修单。

3. 特色服务

- 24小时响应：紧急故障优先处理，市区内2小时内上门。

- 以旧换新：老旧机型可抵扣部分费用，最高减免2000元（需提供购买凭证）。

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日常使用故障及处理方法
在使用的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
电子保险柜密码重置通常通过主钥匙+应急钥匙开门后按下复位键，输入新密码完成；机械式需联系厂商或使用应急钥匙。具体步骤如下： 电子保险柜密码重置步骤 ‌使用应急方式开门‌ 同时插入主钥匙和应急钥匙，旋转开启保险柜。‌ 1 2 ‌定位重置按键/孔位‌ 打开柜门后，在内部或侧面找到复位键（可能需要螺丝刀拨开保护盖）。‌ 1 ‌执行重置操作‌ ‌直接重置‌：按下复位键后，输入新密码并按#键确认； ‌恢复出厂设置‌：按顺序输入#出厂密码#*新密码#（出厂密码一般为000或123，不同品牌可能有差异）。 ‌特殊场景处理‌ 若面板无响应，可用应急电源盒顶住面板下方小孔供电，再尝试操作；‌ 1 电池电量不足时需更换电池（常见于指纹保险柜）。‌ 2 机械式保险柜处理方案 ‌唯一合法途径‌：联系原厂客服，提供购买凭证查询原始密码； ‌应急手段‌：使用配套的应急钥匙配合主钥匙开启（需保留备用钥匙）。

保险柜固定在衣柜的方法 将保险柜固定在衣柜中是一种既安全又节省空间的方式。以下是几种常见的固定方法，供您参考： 1. ‌螺丝固定法‌ ‌步骤‌：首先，在保险柜底部找到预留的安装孔，并在衣柜底板上对应的位置打孔。然后，使用自攻螺丝（木质衣柜）或金属螺丝（金属衣柜）将保险柜与衣柜底板固定在一起。‌ 1 ‌注意事项‌：选择长度适中的螺丝，避免穿透衣柜底板或固定不稳。 2. ‌膨胀螺栓固定法‌ ‌步骤‌：如果衣柜背面是墙壁，可以在墙上打孔并安装膨胀螺栓。然后，将保险柜通过螺丝与膨胀螺栓连接，确保稳固。 ‌注意事项‌：确保墙壁能够承受保险柜的重量，且操作时避免损坏墙内水管或电线。‌ 2 3. ‌加固衣柜底板‌ ‌步骤‌：在放置保险柜前，使用铁条、铜条或木条加固衣柜底板，以增加承重能力。将保险柜放置在加固后的底板上，确保其稳固。‌ 3 ‌注意事项‌：加固材料应隐藏于衣柜内部，以保持美观和保密性。 4. ‌防滑垫辅助固定‌ ‌步骤‌：在衣柜底部铺设防滑垫，然后将保险柜放置在防滑垫上。这种方法可以增加摩擦力，防止保险柜滑动。 ‌注意事项‌：适用于重量较轻的保险柜，且防滑垫需定期检查是否老化或失效。 5. ‌隐藏式安装‌ ‌步骤‌：在装修或定制衣柜时，提前规划保险柜的位置，将其嵌入衣柜内部，并与衣柜结构融为一体。‌ 2 4 ‌注意事项‌：需要精确测量保险柜尺寸，并确保衣柜结构足够稳固。 注意事项 ‌测量尺寸‌：在固定前，务必测量保险柜和衣柜的尺寸，确保保险柜能够顺利放入并留有适当的空间。 ‌承重能力‌：确保衣柜底板和整体结构能够承受保险柜的重量，避免因承重不足导致损坏。 ‌安全性‌：固定时注意避免损坏墙内或衣柜内的水管、电线等设施。 通过以上方法，您可以轻松将保险柜固定在衣柜中，既保障了财产安全，又节省了室内空间。如果需要进一步了解具体操作，可以搜索保险柜固定方法或衣柜加固技巧。

保险柜欠压怎么办 更换电池或使用应急电源 当保险柜因欠压无法打开时，可以通过以下方法解决： 1. ‌更换电池‌ ‌确认欠压状态‌：如果保险柜显示屏不亮或提示电量不足，基本可以确认是电池欠压导致的无法开启。‌ 1 ‌准备工具‌：需要准备新电池（通常为AA或AAA型碱性电池）、螺丝刀、手电筒和软布。 ‌查找电池仓‌：电池仓通常位于保险柜的背面、底部或侧面，具体位置可参考说明书或在线搜索型号指南。 ‌安全更换‌： 断开外接电源（如有）。 打开电池仓盖，取出旧电池并清洁电池仓。 按照正负极指示安装新电池，确保接触良好。 关闭电池仓并测试保险柜功能。 2. ‌使用应急电源‌ ‌外接电源‌：找到保险柜的应急电池盒，装入四节五号电池，插入密码锁的应急电池盒插孔内，即可正常开启。‌ 2 ‌备用钥匙‌：如果电池不足，可以使用备用钥匙插入钥匙孔，旋转45度开启电子密码锁，再打开其他锁具。‌ 2 3 3. ‌联系专业服务‌ 如果以上方法无效，建议联系保险柜售后服务或专业维修人员进行处理。‌ 1 2 4. ‌预防措施‌ 定期检查电池电量，避免欠压情况发生。 妥善保管备用钥匙和应急电源盒，以备不时之需。 通过以上方法，您可以有效解决保险柜欠压问题，确保正常使用。

输入正确密码或移除电池 当保险柜报警时，可以采取以下方法解除报警：‌ 1 1. ‌输入正确密码‌ 如果报警是由于密码输入错误触发的，只需重新输入正确的密码即可解除报警。 确保在输入密码时避免手滑或误操作，以免再次触发报警。 2. ‌移除或更换电池‌ 如果报警持续，可以尝试打开保险柜并移除电池，或者更换新电池。这种方法适用于密码正确但报警器仍然响的情况。 部分保险柜的电池装置位于柜门背面，操作时需小心。 3. ‌使用备用钥匙‌ 如果保险柜配备了备用钥匙，可以尝试使用备用钥匙开门。但需注意，备用钥匙通常是最后的解决方案，不建议频繁使用。 4. ‌等待报警自动停止‌ 某些保险柜的报警系统会在触发后持续1-3分钟，之后自动停止。如果其他方法无效，可以选择等待。 5. ‌联系专业维修人员‌ 如果以上方法均无效，可能是保险柜的机械结构或电子主板出现故障。此时，建议联系专业开保险箱师傅或厂家售后进行维修，避免自行拆卸导致进一步损坏。 6. ‌定期检查与保养‌ 为防止报警问题再次发生，建议定期检查保险柜的电池和机械部件，确保其处于良好状态。